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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
1. – Protección de Datos.
1.1. Responsable del Tratamiento.
Los datos personales recogidos serán objeto de tratamiento por Arte y Manualidades Téllez (NIF: 14319731T), con dirección situada en C/ Jose Villegas Nº 20, en Alcalá de Guadaíra (Sevilla), cuando así sea preciso, en función de los servicios contratados a través del presente sitio web, que actúa, como Responsable del Tratamiento.
El usuario podrá proporcionarnos, siempre de forma voluntaria, información de carácter personal, bien, a través de determinados formularios de recogida de datos incluidos en las diferentes secciones de la web, bien mediante las direcciones de correo electrónico habilitadas a tal efecto. El suministro de cualquier dato de carácter personal a través de los distintos formularios y direcciones de correo electrónico de la presente web implica la aceptación y el consentimiento del tratamiento de los mismos en los términos indicados en el presente escrito.
1.2. Finalidades del tratamiento de los datos personales.
La recogida y el tratamiento de sus datos personales tiene como finalidades las que a continuación se mencionan:
I. Poder contactar con el usuario;
II. Atender y gestionar de forma adecuada las consultas, comentarios, incidencias o sugerencias remitidas por el mismo;
III. Gestionar las tareas básicas de administración;
IV. Atender y gestionar adecuadamente las solicitudes de presupuestos enviadas a través de este medio;
V. Mantener informado, bien por medios electrónicos o dispositivos móviles (notificaciones push), bien por cualquier otro medio que así se haya previsto y facilitado, de ofertas y descuentos ofrecidos por Arte y Manualidades Téllez, o por terceros que pudieran resultar de su interés;
VI. Prestar servicios añadidos, mejoras en nuestros servicios y en la experiencia del cliente al hacer uso de la Web;
VII. Análisis estadísticos de visitas a la Web y comportamientos de sus Usuarios en la misma de forma anónima;
VIII. Gestionar su participación en los cursos de formación ofertados por la empresa a través del presente medio;
IV. Llevar a cabo las gestiones necesarias para adecuar su participación en procesos de selección de personal ofertados por la empresa;
X. Gestionar adecuadamente su participación en los concursos, sorteos y promociones ofrecidas por Arte y Manualidades Téllez, a través de este medio;
XI. Gestionar adecuadamente la navegación a través de la Web.
Respecto al tratamiento de sus datos con fines promocionales, publicitarios o comerciales, se facilitará al usuario, junto con el formulario de recogida de datos correspondiente, el oportuno procedimiento, sencillo y gratuito, para que pueda prestar libremente su consentimiento a tal efecto. Este consentimiento otorgado puede ser revocado en cualquier momento y sin coste alguno para el interesado.
1.3. Legitimación.
Las bases jurídicas que legitiman los tratamientos indicados son la ejecución del contrato adquirido, el consentimiento del usuario y el interés legítimo de Arte y Manualidades Téllez.
1.4. Destinatarios de los datos personales.
El destinatario de la información facilitada será Arte y Manualidades Téllez. Los datos personales de los usuarios serán comunicados a la empresa que presta el servicio contratado por el usuario. Los destinatarios de los datos suministrados, se comprometen a utilizar la información facilitada de forma confidencial y de acuerdo a las finalidades previamente autorizadas por los usuarios.
Asimismo, se informa a aquellos usuarios que envíen información relacionada con su currículum vitae, que sus datos se gestionarán de forma oportuna por parte de Arte y Manualidades Téllez, para llevar a cabo el proceso de selección que corresponda. Mediante el envío de los datos el usuario acepta y consiente el tratamiento de sus datos personales conforme a la finalidad señalada.
1.5. Derechos de los interesados.
El usuario podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y limitación de sus datos, dirigiéndose a Arte y Manualidades Téllez, mediante solicitud a nuestra dirección de correo electrónico establecida a tal efecto: aymtellez@hotmail.com, o a la dirección postal: C/ Jose Villegas Nº 20, en Alcalá de Guadaíra (Sevilla), especificando el derecho que desea ejercer y adjuntando en todo caso, fotocopia del D.N.I o documento equivalente válido en derecho que permita acreditar su identidad.
Cualquier interesado, podrá en cualquier momento posterior, en los términos establecidos en la normativa sobre protección de datos, revocar la autorización concedida para el tratamiento de sus datos personales.
El interesado tendrá derecho a formular una queja o reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.agpd.es).
El usuario responderá, en cualquier caso, ante la veracidad de los datos facilitados, reservándose Arte y Manualidades Téllez, el derecho a excluir aquellos datos falsos que se hayan facilitado, sin perjuicio de las demás acciones que procedan en Derecho. El usuario se hace responsable de comunicar cualquier modificación de los datos personales facilitados por el mismo.
1.6. Plazo de conservación de los datos.
Arte y Manualidades Téllez, sólo almacena los datos personales de los usuarios en la medida en que precisa de ellos a fin de poder utilizarlos según la finalidad para la que fue recabada, y según la base jurídica del tratamiento de los mismos. Arte y Manualidades Téllez, mantendrá los datos personales mientras exista una relación contractual y/o comercial con el usuario y mientras éste no ejerza el derecho de supresión, cancelación y/o limitación del tratamiento de los mismos. En estos casos mantendremos los datos debidamente bloqueados, sin darle ningún tipo de uso, mientras puedan ser necesarios para el ejercicio o defensa de reclamaciones o pueda derivarse algún tipo de responsabilidad judicial, legal o contractual de su tratamiento, que deba ser atendida y para lo cual sea necesaria su recuperación.
Arte y Manualidades Téllez, se compromete a cumplir lo dispuesto en la normativa vigente en cuanto al deber de cancelación de la información personal que haya dejado de ser necesaria para el fin o los fines para los cuales fue recabada, bloqueando la misma, con el objetivo de poder atender a las posibles responsabilidades derivadas del tratamiento de los datos, y sólo durante los plazos de prescripción de dichas responsabilidades. Una vez cumplidos dichos plazos, se eliminarán definitivamente mediante métodos seguros garantizados.
1.7. Información que recabamos de las visitas a la web.
Recabamos y almacenamos información personal limitada y estadísticas globales anónimas de todos aquellos usuarios que visitan la Web, ya sea porque nos la facilite el usuario de forma activa o porque se encuentre simplemente navegando por ella. La información que recabamos incluye la dirección del protocolo de Internet (IP) que permite conocer el dispositivo que usa el usuario, el navegador utilizado, su sistema operativo, la fecha y hora del acceso, la dirección de Internet de la web por la que accede el usuario y por la que la abandona y también información de comportamiento sobre cómo utiliza nuestra web.
Esta información es utilizada por Arte y Manualidades Téllez, para saber el tiempo de carga de nuestra web, los patrones de comportamiento que siguen los usuarios que acceden a ella, el número total de visitas y la duración de las mismas y el tipo de información que más consulta el usuario. Esta información ayuda a Arte y Manualidades Téllez, a identificar si la página web funciona correctamente, a fin de detectar incidencias o errores en el funcionamiento, solucionarlos y mejorar el rendimiento de la Web, para poder ofrecer un mejor servicio a todos los usuarios.
En consideración a lo anterior, recabamos datos de uso y navegación a efectos estadísticos y publicitarios, de control del uso de nuestra página y de mejorar el conocimiento sobre los intereses del Usuario siempre de forma anónima.
1.8. Menores de Edad.
Los menores de 16 años no deberán enviar ninguna información personal sin el consentimiento de su padre o tutor. Arte y Manualidades Téllez, no es responsable de ninguna información personal enviada por usuarios menores de 16 años sin la autorización citada.
1.9. Medidas de seguridad.
Arte y Manualidades Téllez, ha adoptado el protocolo de seguridad de protección de datos personales requerido por la normativa vigente, en función del tipo de información tratada y ha implantado medidas técnicas adicionales a su alcance para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales facilitados.
Arte y Manualidades Téllez, garantiza la adopción de las medidas oportunas de protección para garantizar la seguridad de la información y la confidencialidad de los datos que el usuario facilita por Internet.
1.10. Cookies.
El acceso a esta web puede implicar la aceptación de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador de cada usuario para que el servidor recuerde cierta información de navegación que posteriormente pueda ser utilizada. Esta información permite identificar al usuario como visitante concreto pero anónimo y permite guardar sus preferencias personales, así como información técnica como puedan ser visitas o páginas concretas que visite.
Aquellos usuarios que no deseen la instalación de cookies o quieran ser informados antes de que se almacenen en su ordenador, pueden configurar su navegador a tal efecto. Para más información consulte “Política de Cookies”.
2.- Modificaciones.
El presente Aviso Legal y Política de Privacidad podrá ser modificado con el fin de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como por cambios en la actuación y estrategia empresarial de Arte y Manualidades Téllez, por lo que recomendamos al usuario su lectura antes de cada acceso y navegación por el sitio web. No obstante, las relaciones establecidas con los usuarios, con anterioridad a la modificación del presente Aviso Legal y Política de Privacidad, se regirán por las normas establecidas en el momento en que el usuario accedió al sitio Web.
Arte y Manualidades Téllez, facilitará los recursos técnicos adecuados para que el usuario pueda acceder a este Aviso Legal y Política de Privacidad y Protección de Datos, previamente a navegar por el resto de áreas de la Web.
3.- Legislación y Fuero Aplicable.
Para la resolución de cualquier controversia relacionada con el presente sitio web o de las acciones en él desarrolladas, será de aplicación la legislación española, a la que se someten expresamente las partes, siendo competentes para la resolución de todos los conflictos derivados o relacionados con su uso los Juzgados y Tribunales competentes de acuerdo con la legislación que resulte de aplicación.
En el caso de que alguna de las disposiciones contenidas en este Aviso Legal sea declarada nula o no válida, se procederá a la retirada o sustitución de la misma. En cualquier caso, dicha declaración de nulidad no afectará a la validez del resto de disposiciones recogidas en el presente escrito.
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES
1.- ENVÍOS
Envíos Nacionales:
– Plazo de entrega en Península: 48 horas.
– Plazo de entrega en Baleares: 48/72 horas.
Tarifa Nacional:
– 4,99 € (IVA Incluido) solamente en España Península y Portugal.
– Envío gratuito a partir de 79€ (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).
– Baleares 8,99€ (IVA Incluido).
2.- DEVOLUCIONES
Derecho de desistimiento:
Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.
Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Arte y Manualidades Téllez, a la dirección, C/ José Villegas Nº 20, Alcalá de Guadaíra (Sevilla), escribiéndonos al correo electrónico aymtellez@hotmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).
En dicho correo deberán aparecer los siguientes datos:
– Fecha de Pedido/Recepción.
– Nombre del consumidor.
– Dirección del consumidor.
– Fecha.
La tienda online de Arte y Manualidades Téllez funciona con una política de devolución bien marcada. Esta política de devoluciones solamente es válida en artículos comprados en nuestra tienda online.
El cliente se hará cargo de los gastos de envío siendo el procedimiento el siguiente:
– Existe la posibilidad de devolver su pedido en nuestro almacén en Alcalá de Guadaíra sin gasto alguno.
– Mandar al almacén por mensajero el artículo a devolver (C/ José Villegas Nº 20, Alcalá de Guadaíra, SEVILLA) en ese momento y si cumplen los requisitos, se procederá a gestionar el cambio o devolución de los mismos. En caso de cambio, se procederá a entregar el nuevo artículo en el mismo momento de la recogida del interesado en cambiar.
La política de retorno para cambio o devolución se aceptará solamente:
– El producto no se devuelve dañado o sucio.
– El producto no ha sido utilizado.
– Los productos devueltos deben incluir las etiquetas y el embalaje original.
Arte y Manualidades Téllez se reserva el derecho a denegar el reembolso si las mercancías o artículos se consideran que han sido dañados. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación.
Cambios:
En el caso de que el cliente desee cambiar un artículo o producto, el precio del envío del nuevo y recogida del anterior, será de 8,50€ de gastos de envío y de retorno en Península.
Todos los productos de Arte y Manualidades Téllez están cubiertos por una garantía del fabricante.
Para obtener más información, o para consultas póngase en contacto con: aymtellez@hotmail.com
Existen hojas de reclamación en nuestro almacén en C/ José Villegas Nº 20, Alcalá de Guadaíra (Sevilla).
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I. POLÍTICA DE COOKIES
En cumplimiento de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico le informamos de la utilización de cookies en las webs y aplicaciones de la empresa con el fin de facilitar y mejorar la navegación a los usuarios, recordando por donde navegó en el sitio web, las preferencias y las configuraciones de visualización.
Recuerde que antes de empezar a utilizar cualquiera de nuestros servicios o funcionalidades, deberá leer en esta Política de Cookies y Privacidad, así como en los Términos de Condiciones la sección específica sobre los mismos. En dicha sección podrá ver si hay alguna condición particular para su uso, o si requiere un tratamiento específico de sus Datos Personales.
II. TIPOS DE COOKIES
Según quien sea la entidad que gestione el dominio desde donde se envían las cookies y trate los datos que se obtengan se pueden distinguir dos tipos:
– Cookies propias: Son aquellas que se envían a tu equipo desde nuestros propios equipos o dominios y desde el que prestamos el servicio que nos solicitas.
– Cookies de terceros: Son aquellas que se envían a tu equipo desde un equipo o dominio que no es gestionado por nosotros, sino por otra entidad colaboradora. Como, por ejemplo, las usadas por redes sociales, o por contenido externo como Google Maps.
Existe también una segunda clasificación según el plazo de tiempo que permanecen almacenadas en el navegador del cliente, pudiendo tratarse de:
– Cookies de sesión: Son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies de tu navegador hasta que abandonas la página web, por lo que ninguna queda registrada en el disco duro de tu ordenador. La información obtenida por medio de estas cookies, sirven para analizar pautas de tráfico en la web. A la larga, esto nos permite proporcionar una mejor experiencia para mejorar el contenido y facilitar su uso
– Cookies persistentes: Son almacenadas en el disco duro y nuestra web las lee cada vez que realizas una nueva visita. Una web permanente posee una fecha de expiración determinada. La cookie dejará de funcionar después de esa fecha. Estas cookies las utilizamos, generalmente, para facilitar los servicios de compra y registro.
Por último, existe otra clasificación con cinco tipos de cookies según la finalidad para la que se traten los datos obtenidos:
– Cookies técnicas: Son aquellas necesarias para la navegación y el buen funcionamiento de nuestra página web. Permiten por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, acceder a partes de acceso restringido, realizar el proceso de compra de un pedido, utilizar elementos de seguridad, almacenar contenidos para poder difundir vídeos o compartir contenidos a través de redes sociales.
– Cookies de personalización: Son aquéllas que te permiten acceder al servicio con unas características predefinidas en función de una serie de criterios, como por ejemplo el idioma, el tipo de navegador a través del cual se accede al servicio, la configuración regional desde donde se accede al servicio, etc.
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– Cookies publicitarias: Son aquéllas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que se pudieran incluir en nuestra página web.
– Cookies de publicidad comportamental: Estas cookies almacenan información del comportamiento de los usuarios obtenida a través de la observación continuada. Gracias a ellas, podemos conocer los hábitos de navegación en internet y mostrarte publicidad relacionada con tu perfil de navegación.
III. CÓMO MODIFICAR LA CONFIGURACIÓN DE COOKIES
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IV. CONSENTIMIENTO
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