POLÍTICA DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

 

1.- ENVÍOS

  • Envíos Nacionales:

– Plazo de entrega en Península: 48 horas.

– Plazo de entrega en Baleares: 48/72 horas.

  • Tarifa Nacional:

– 4,99 € (IVA Incluido) solamente en España Península y Portugal.

– Envío gratuito a partir de 79€ (excepto Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla).

– Baleares 8,99€ (IVA Incluido).

 

2.- DEVOLUCIONES

Derecho de desistimiento:

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.

El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a Arte y Manualidades Téllez, a la dirección, C/ José Villegas Nº 20, Alcalá de Guadaíra (Sevilla), escribiéndonos al correo electrónico aymtellez@hotmail.com, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico).

En dicho correo deberán aparecer los siguientes datos:

– Fecha de Pedido/Recepción.

– Nombre del consumidor.

– Dirección del consumidor.

– Fecha.

La tienda online de Arte y Manualidades Téllez funciona con una política de devolución bien marcada. Esta política de devoluciones solamente es válida en artículos comprados en nuestra tienda online.

El cliente se hará cargo de los gastos de envío siendo el procedimiento el siguiente:

– Existe la posibilidad de devolver su pedido en nuestro almacén en Alcalá de Guadaíra sin gasto alguno.

– Mandar al almacén por mensajero el artículo a devolver (C/ José Villegas Nº 20, Alcalá de Guadaíra, SEVILLA) en ese momento y si cumplen los requisitos, se procederá a gestionar el cambio o devolución de los mismos. En caso de cambio, se procederá a entregar el nuevo artículo en el mismo momento de la recogida del  interesado en cambiar.

La política de retorno para cambio o devolución se aceptará solamente:

– El producto no se devuelve dañado o sucio.

– El producto no ha sido utilizado.

– Los productos devueltos deben incluir las etiquetas y el embalaje original.

Arte y Manualidades Téllez se reserva el derecho a denegar el reembolso si las mercancías o artículos se consideran que han sido dañados. Nuestra responsabilidad máxima se limita a la devolución si se detecta un error de fabricación.

Cambios:

En el caso de que el cliente desee cambiar un artículo o producto, el precio del envío del nuevo y recogida del anterior, será de 8,50€ de gastos de envío y de retorno en Península.

Todos los productos de Arte y Manualidades Téllez están cubiertos por una garantía del fabricante.

Para obtener más información, o para consultas póngase en contacto con: aymtellez@hotmail.com

Existen hojas de reclamación en nuestro almacén en C/ José Villegas Nº 20, Alcalá de Guadaíra (Sevilla).